Returpolicy

Returnerade varor kan enkelt skickas tillbaka.

I vår butik behöver du inte oroa dig för att den valda storleken inte passar eller på något sätt inte motsvarar dina förväntningar.
Läs informationen nedan.

Grundläggande information

1. Rätt att ångra avtalet

Konsumenter har rätt att ångra ett distansavtal inom 14 dagar från den dag de mottagit varan, utan att ange någon anledning.

2. Förfarande för ångerrätt

Meddelande till säljaren: Konsumenten bör informera säljaren om sin avsikt att ångra avtalet innan 14-dagarsfristen löper ut. Det rekommenderas att konsumenten kan bevisa att ett sådant meddelande har skickats.
Retur av varan: Efter att ha meddelat om ångerrätten har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera varan till säljaren.

3. Återbetalning

Säljaren är skyldig att återbetala alla mottagna betalningar från konsumenten, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstått på grund av att konsumenten valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds av säljaren). Återbetalningen ska ske utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att säljaren informerats om konsumentens beslut att ångra avtalet.

4. Kostnader för retur

Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera varan, om inte säljaren har gått med på att täcka dessa eller har underlåtit att informera konsumenten om att denne ska stå för kostnaderna.

5. Ansvar för minskat värde på varan

Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på att den har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, funktion och beskaffenhet.

6. Reklamationsrätt (garanti)

I Sverige gäller en reklamationsrätt på 3 år från den dag då varan levererats till konsumenten.
Konsumenten har rätt att reklamera en vara om den är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet. Under de första 6 månaderna efter köpet antas felet ha funnits vid leveransen. Efter denna period måste konsumenten bevisa att felet fanns innan varan började användas.

7. Reklamationsförfarande

Reklamationsanmälan: Konsumenten bör kontakta säljaren och uppvisa ett köpbevis samt beskriva felet på varan.
Reklamationshantering: Säljaren bör besvara konsumentens reklamation inom 14 dagar från det att den mottagits.
Lösning av reklamationen: Om reklamationen godkänns kan konsumenten kräva reparation av varan, byte till en ny, prisavdrag eller hävning av köpet om felet är väsentligt.

Detaljer om returprocessen:

• Logga in på ditt konto och välj varan du vill returnera i returpanelen;
• I nästa steg, välj att du vill använda butikens returfraktalternativ och hur du vill få tillbaka dina pengar;
• Generera returdokumenten och adressetiketterna, skriv ut dem och glöm inte att skriva under returdokumentet;
• Placera den packade varan och returdokumentet i en kartong och förslut den väl. Du kan använda kartongen som du fick dina varor i. Skicka paketet till företagets registrerade kontorsadress.
• Återbetalningen, enligt det val du gjort i returguiden, sker inom 30 dagar från det att vi fått information om ditt beslut att ångra köpet. Vanligtvis sker detta snabbare. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka.
• Denna procedur påverkar inte din lagstadgade ångerrätt och begränsar den inte på något sätt.